Поддержка
Свяжитесь с нами
Выберите удобный канал. Все каналы ведут к одной команде — мы отвечаем без авто-ботов и шаблонов.
Telegram-бот
МгновенноСамый быстрый способ. Отвечаем в течение 5 минут в рабочее время, до часа в остальное.
@shawty_support_botИспользуйте бот для оплаты, продления и технических вопросов.
Тикет-система
В ботеЛичный кабинет с историей обращений внутри Telegram-бота. Сохраняем переписку и контекст.
Открыть ботаНажмите «Мои тикеты» в меню бота для просмотра истории.
Никнейм поддержки
Личный диалогДля индивидуальных вопросов — личный диалог в Telegram с менеджером поддержки.
@shawty_support_botУказывайте username аккаунта или номер заказа в первом сообщении.
Что включить в обращение
- ·Username в Telegram или email на котором был зарегистрирован аккаунт
- ·Описание ситуации одним предложением
- ·Скриншот ошибки, если уместно
- ·Версия клиента и устройство (iOS/Android/Windows/macOS)
Рабочие часы
Будние дни — отвечаем в течение 5 минут. Ночь и выходные — в течение часа. Email-обращения обрабатываются в течение 24 часов в рабочие дни.